Как изменится работа маркетплейсов с октября: новые правила и возможности для бизнеса
Российский рынок электронной коммерции готовится к переменам. Федеральный закон о платформенной экономике №289-ФЗ меняет правила для всех участников онлайн-торговли. Разбираемся, что ждет продавцов и как подготовиться к новым требованиям.
Что меняется в работе цифровых платформ
С октября маркетплейсы получат четкие рамки работы. Закон впервые определяет понятие "цифровой платформы" и устанавливает 17 терминов - от пунктов выдачи заказов до алгоритмов ранжирования.
Операторы площадок обязаны:
- Проверять всех продавцов по государственным реестрам ЕГРЮЛ и ЕГРИП.
- Раскрывать статус продавца (российский или иностранный) в карточке товара.
- Указывать все сертификаты, декларации и лицензии.
- Обеспечивать прозрачность алгоритмов ранжирования.
- Предоставлять равный доступ к платному продвижению.
Платформы больше не смогут односторонне менять условия сотрудничества. Уведомление о любых изменениях должно приходить за 45 дней.
Ужесточение контроля за товарами
Новые правила ограничивают ассортимент. Запрещено размещать:
- Незарегистрированные БАДы и лекарственные препараты.
- Медицинские изделия без разрешений.
- Пестициды и агрохимикаты без регистрации.
- Товары, изъятые из оборота.
Дополнительно с марта вводят блокировку сайтов за продажу несертифицированных средств связи. Ограничения распространяются на смартфоны, ноутбуки, планшеты, умные часы и любую технику с модулями Wi-Fi или Bluetooth без действующей декларации соответствия.
Параллельно Росалкогольтабакконтроль получил право внесудебной блокировки площадок, торгующих табачной и никотинсодержащей продукцией онлайн.
Защита интересов продавцов
Закон устанавливает баланс между контролем и развитием бизнеса. Ключевые изменения для селлеров:
Прозрачность взаимодействия:
- Обязательное обоснование изменений рейтинга.
- Запрет на блокировку без объяснения причин.
- Регламент досудебного обжалования штрафов и санкций.
Честная конкуренция:
- Недискриминационное ранжирование товаров.
- Запрет на навязывание акций без согласия.
- Равные условия рекламы для всех партнеров.
Предсказуемость условий:
- Фиксированные комиссии на период действия договора.
- Прозрачные алгоритмы продвижения.
- Защита от манипуляций с пользовательскими фильтрами.
Новые правила возврата товаров
Минэкономразвития готовит поправки в закон о защите прав потребителей. Они разграничат отказ от товара при получении и возврат после покупки.
Планируемые ограничения:
- Запрет отказа от продуктов питания и лекарств при получении.
- Возможность отказа от электроники и косметики только в пункте выдачи.
- Обязательная фото- и видеофиксация состояния товара.
- Право продавцов удерживать расходы на обратную доставку.
Эти меры снижают злоупотребления и подмену товаров при возврате.
Как подготовиться к изменениям
Аудит документооборота:
- Проверьте наличие всех сертификатов и деклараций.
- Убедитесь в актуальности лицензий и разрешений.
- Подготовьте документы для верификации на площадках.
Оптимизация карточек товаров:
- Добавьте полную информацию о сертификации.
- Укажите статус продавца и все необходимые маркировки.
- Обновите описания с учетом требований достоверности.
Работа с ассортиментом:
- Исключите товары без разрешений.
- Проведите аудит средств связи на наличие деклараций.
- Подготовьте альтернативы для ограниченных категорий.
Эксперты Marketplace Guru рекомендуют начать подготовку уже сейчас. Процесс получения необходимых документов может занять несколько месяцев.
Влияние на развитие онлайн-торговли
Несмотря на ужесточение контроля, государство поддерживает электронную коммерцию. Запрет на онлайн-продажу продуктов питания, обсуждавшийся ранее, не ввели. Это решение сохранит возможности роста для малого и среднего бизнеса.
Новое регулирование создает предсказуемую среду для всех участников рынка. Продавцы получают защиту от произвола площадок, покупатели - гарантии качества товаров, а маркетплейсы - четкие правила работы.
Преимущества для бизнеса:
- Снижение зависимости от решений операторов платформ.
- Равные условия конкуренции для всех участников.
- Повышение доверия потребителей к онлайн-покупкам.
- Сокращение количества контрафактной продукции.
Штрафы и ответственность
За нарушение новых требований предусмотрены штрафы до 300 тысяч рублей. Платформы несут ответственность за достоверность информации в карточках товаров. Они могут возмещать убытки от недостоверных данных.
Для минимизации рисков важно заранее адаптировать бизнес-процессы под новые требования. Обеспечьте полное соответствие всех товаров российскому законодательству.
Грядущие изменения требуют серьезной подготовки. Они создают основу для цивилизованного и прозрачного рынка электронной коммерции. Компании, которые заранее адаптируются к новым правилам, получат конкурентное преимущество.