Новые штрафы на Ozon за видеонаблюдение: как это влияет на продвижение на маркетплейсах и что делать владельцам ПВЗ

Маркетплейсы 6 мин чтения

---

С февраля Ozon штрафует владельцев пунктов выдачи заказов за отсутствие облачного видеонаблюдения. Размер штрафа - 5000 рублей за каждое нарушение. Эти изменения затрагивают тех, кто планирует выход на маркетплейсы или развивает партнерскую сеть с крупными площадками.

Кого затронут новые требования

Обязательное подключение распространяется на:

• ПВЗ формата "Максимум бренда" - отдельные помещения на первых этажах с фирменным оформлением Ozon, открытые с июня прошлого года
• Действующие ПВЗ при выявлении трех и более нарушений стандартов работы за месяц

За что могут оштрафовать:

Нарушение	Размер штрафа
Отсутствие системы видеонаблюдения	5000 рублей
Нарушение сроков предоставления доступа	5000 рублей
Несоответствие глубины архива требованиям	5000 рублей
Невозможность просмотра записей	5000 рублей
Предоставление недостоверной информации о провайдере	5000 рублей
Некорректные названия камер в личном кабинете	5000 рублей

Последствия для бизнеса

Помимо штрафов, продвижение на Ozon может пострадать из-за отключения от финансовой поддержки маркетплейса. Это критично для малого и среднего бизнеса, который зависит от партнерских программ площадки.

"Ozon нужен оперативный доступ к видео для контроля происходящего в пунктах без обращения к владельцам"

Сам маркетплейс объясняет это необходимостью повышения безопасности и разрешения спорных ситуаций.

Как адаптируются конкуренты

Требования к видеонаблюдению становятся стандартом индустрии:

• Wildberries уже включил камеры в обязательный перечень оборудования для ПВЗ
• Яндекс Маркет разработал рекомендации по установке камер, но пока не вводит штрафы

Эта тенденция показывает, что продвижение на маркетплейсах требует все больших инвестиций в инфраструктуру и соответствие стандартам площадок.

Практические рекомендации для владельцев ПВЗ

Чек-лист подготовки к новым требованиям:

1. Оцените текущее состояние - проверьте, есть ли у вас система видеонаблюдения
2. Выберите провайдера - найдите поставщика облачных решений, соответствующего требованиям Ozon
3. Рассчитайте бюджет - учтите стоимость оборудования, подключения и ежемесячной абонентской платы
4. Настройте систему - убедитесь в корректности названий камер и глубины архива
5. Протестируйте доступ - проверьте возможность удаленного просмотра записей

Альтернативные стратегии развития:

Если затраты на видеонаблюдение критичны для вашего бизнеса, рассмотрите другие направления развития в e-commerce. Аналитика маркетплейсов показывает растущие возможности для производителей и дистрибьюторов в сегменте прямых продаж без собственных ПВЗ.

Расчет окупаемости инвестиций в видеонаблюдение

Статья расходов	Стоимость	Периодичность
Оборудование (камеры, сервер)	50 000 - 150 000 руб.	Единоразово
Подключение и настройка	15 000 - 30 000 руб.	Единоразово
Облачное хранение данных	3 000 - 8 000 руб.	Ежемесячно
Техническое обслуживание	2 000 - 5 000 руб.	Ежемесячно
Альтернатива: штраф за отсутствие	5 000 руб.	За каждое нарушение

Выводы для бизнеса

Ужесточение требований Ozon отражает общую тенденцию профессионализации рынка маркетплейсов. Компании, планирующие долгосрочное продвижение на маркетплейсах, должны быть готовы к постоянному повышению стандартов и инвестициям в соответствие требованиям площадок.

Первоначально Ozon планировал ввести эти требования еще в октябре с штрафом 10 000 рублей, но отложил реализацию из-за обратной связи партнеров. Это показывает, что диалог с площадками возможен, и бизнес-сообщество может влиять на условия сотрудничества.