Ozon и Wildberries усиливают контроль продаж: новые вызовы для продавцов на маркетплейсах
Ozon убрал с витрины ветеринарные препараты после сообщений о массовых отравлениях подростков габапентином. Wildberries запустил усиленный мониторинг медицинских товаров. Продавцы столкнулись с новыми требованиями к лицензированию и документообороту.
Причины ужесточения модерации на площадках
Представитель Ozon сообщил агентству ТАСС о временном скрытии спорных препаратов с витрины. Платформа проводит повторную проверку товарных позиций после инцидентов с несовершеннолетними.
«Безопасность пользователей для нас приоритет, поэтому мы оперативно реагируем на жалобы», - прокомментировали в компании.
Telegram-канал «Москва сегодня» сообщил: подростки заказывают медикаменты с габапентином для получения наркотического эффекта. Несовершеннолетние обсуждают способы употребления препаратов в социальных сетях.
Реакция Wildberries и новые требования к продавцам
Wildberries оперативно отреагировал на ситуацию. Маркетплейс запустил усиленный мониторинг ветеринарных препаратов на платформе.
Представитель Wildberries сообщил агентству «Прайм»: продавать медицинские товары могут только продавцы с соответствующей лицензией. Это требование распространяется на все категории регулируемых товаров.
Ранее Ozon ввел запрет на продажу алкогольных конфет несовершеннолетним. Формально эти товары не относятся к алкогольной продукции, но маркетплейс принял превентивные меры.
Практические рекомендации для продавцов
Документооборот и лицензирование
| Категория товаров | Требуемые документы | Срок действия |
|---|---|---|
| Ветеринарные препараты | Лицензия на фармацевтическую деятельность | 5 лет |
| Медицинские изделия | Регистрационное удостоверение | Без ограничений |
| БАДы | Свидетельство о госрегистрации | Без ограничений |
Алгоритм действий при работе с регулируемыми категориями
- Аудит ассортимента - проверьте все товарные позиции на соответствие новым требованиям
- Сбор документов - подготовьте полный пакет лицензий и сертификатов
- Мониторинг изменений - следите за обновлениями правил площадок ежедневно
- Резервный план - разработайте альтернативные товарные линейки
Влияние на стратегии продвижения
Ужесточение модерации меняет подходы к продвижению на маркетплейсах. Эксперты Marketplace Guru отмечают три ключевых тренда:
Повышение барьеров входа
Маркетплейсы требуют больше документов от новых продавцов. Это снижает конкуренцию в регулируемых категориях, но повышает требования к подготовке.
Автоматизация модерации
Площадки внедряют системы автоматического контроля контента. Алгоритмы анализируют описания товаров на предмет запрещенных слов и фраз.
Усиление ответственности
За нарушения правил маркетплейсы применяют более строгие санкции. Блокировки аккаунтов стали длительнее, штрафы - выше.
Стратегии адаптации к новым условиям
Для крупных производителей
- Создайте отдельное подразделение для работы с маркетплейсами
- Наймите юриста, специализирующегося на e-commerce
- Разработайте систему контроля качества контента
- Инвестируйте в автоматизацию документооборота
Для малого и среднего бизнеса
- Диверсифицируйте ассортимент за пределы регулируемых категорий
- Объединяйтесь с другими продавцами для совместного юридического сопровождения
- Используйте услуги специализированных агентств
- Создайте резерв оборотных средств на случай временных ограничений
Минимизация рисков: пошаговый план
Этап 1: Аудит текущего состояния
Проведите полную инвентаризацию товарного портфеля. Выделите позиции, которые могут попасть под новые ограничения. Оцените долю выручки от потенциально проблемных товаров.
Этап 2: Юридическая подготовка
Соберите все необходимые документы для каждой товарной группы. Проверьте сроки действия лицензий и сертификатов. Подготовьте план обновления документооборота.
Этап 3: Техническая адаптация
Настройте систему уведомлений об изменениях в правилах маркетплейсов. Создайте базу данных всех регулятивных требований. Разработайте чек-листы для проверки новых товаров.
Этап 4: Операционные изменения
Обучите сотрудников новым требованиям. Внедрите процедуры контроля качества перед публикацией товаров. Создайте систему мониторинга соответствия.
Прогноз развития ситуации
Ужесточение модерации - долгосрочный тренд. Маркетплейсы будут усиливать контроль под давлением регуляторов и общественности.
Ожидаемые изменения в ближайшие месяцы:
- Расширение списка товаров, требующих дополнительной проверки
- Введение обязательной верификации продавцов медицинских товаров
- Ужесточение наказаний за нарушения правил площадок
- Развитие систем искусственного интеллекта для модерации
Выводы для продавцов
Изменения в политике Ozon и Wildberries показывают: успешная работа на маркетплейсах требует комплексного подхода. Недостаточно оптимизировать карточки товаров - нужно соблюдать все регулятивные требования.
Продавцы, которые заранее подготовятся к новым условиям, получат конкурентное преимущество. Высокие барьеры входа снизят конкуренцию в регулируемых категориях.
Инвестиции в юридическое сопровождение и документооборот окупятся снижением рисков блокировок и штрафов. Диверсификация ассортимента поможет сохранить стабильность бизнеса при изменениях правил площадок.