Продвижение на Яндекс Маркет получило новый инструмент: ИИ для защиты от мошенничества с постоплатой
Яндекс Маркет запустил систему на базе искусственного интеллекта для выявления подозрительных заказов с постоплатой. Технология защищает продавцов и владельцев пунктов выдачи от убытков, связанных с мошенническими схемами.
Как работает система безопасности
Проблема знакома участникам рынка: покупатели оформляют заказы с оплатой при получении, забирают товары в ПВЗ, но не производят оплату. Финансовые потери несут владельцы пунктов выдачи и продавцы.
Принцип работы ИИ-системы:
- Анализирует данные о предыдущих заказах и выявляет аномалии в поведении покупателей
- Оценивает уровень риска для каждого заказа в ПВЗ
- Уведомляет специалистов службы контроля качества при обнаружении подозрительных операций
- Передаёт окончательное решение сотруднику службы безопасности
Комплексный подход к борьбе с мошенничеством
Яндекс Маркет применяет ИИ для защиты участников экосистемы не впервые:
| Решение | Результат |
|---|---|
| Обработка жалоб на контрафакт | Снижение доли жалоб до 0,08% от всех заказов |
| Мониторинг доставки | Отслеживание задержек и смены маршрутов |
| Выявление подозрительных заказов | Защита от мошенничества с постоплатой |
Опыт других маркетплейсов
Wildberries использует искусственный интеллект для выявления фиктивных заказов. Маркетплейс внедрил более 10 ИИ-моделей и предотвратил атаки на 6600 пунктов выдачи заказов.
Практические рекомендации для продавцов
Как защитить бизнес на маркетплейсах:
- Мониторинг возвратов - отслеживайте долю неоплаченных заказов с постоплатой
- Анализ географии заказов - обращайте внимание на аномальные паттерны заказов из определённых регионов
- Работа с аналитикой - используйте инструменты аналитики маркетплейсов для выявления подозрительной активности
- Настройка ограничений - рассмотрите возможность ограничения постоплаты для определённых категорий товаров
Влияние на стратегии продвижения
Внедрение ИИ-систем безопасности создаёт защищённую среду для ведения бизнеса на маркетплейсах. Это важно для производителей и дистрибьюторов, планирующих выход на маркетплейсы с дорогостоящими товарами.
"Развитие систем безопасности на базе ИИ становится критически важным фактором для масштабирования онлайн-продаж. Особенно это актуально для категорий с высокой стоимостью товаров, где убытки от мошенничества могут серьёзно повлиять на рентабельность" - эксперты Marketplace Guru
Преимущества для продавцов
- Снижение финансовых рисков при работе с постоплатой
- Точное планирование денежных потоков
- Защита от целенаправленных атак конкурентов
- Повышение доверия к системе маркетплейса
Рекомендации по адаптации
При планировании стратегии продвижения на Wildberries, Ozon и других площадках учитывайте уровень защищённости каждой платформы. Это поможет правильно выстроить политику работы с различными способами оплаты и минимизировать риски для бизнеса.
Внедрение ИИ-технологий для борьбы с мошенничеством - тренд, который будет определять развитие маркетплейсов. Продавцы получают более безопасную среду для ведения бизнеса, что особенно важно при работе с товарами высокой стоимости.