Яндекс Маркет запустил голосового ИИ-помощника: новые возможности для продавцов и покупателей на маркетплейсах

Маркетплейсы 7 мин чтения

Яндекс Маркет представил обновленную версию ИИ-агента с поддержкой голосовых команд и расширенным функционалом. Новые возможности искусственного интеллекта меняют подходы к взаимодействию с покупателями на крупнейших российских маркетплейсах.

Голосовое управление и поиск вдохновения

Покупатели теперь общаются с ИИ-агентом голосом, используя естественную речь. Система понимает сложные запросы типа "сравни несколько моделей джинсов" или "подбери комплект новогодней посуды" так же эффективно, как текстовые сообщения.

Функция поиска идей для вдохновения работает просто. Пользователи описывают задачу в свободной форме - например, "украсить новогодний стол" или "создать интерьер в стиле бохо". Нейросеть предлагает готовые решения с подходящими товарами.

Интеграция в процесс покупки

ИИ-агент доступен прямо в поиске, карточках товаров и разделе сравнения. Это устраняет необходимость переходов между разделами и ускоряет принятие решений о покупке.

Возможности ИИ-агента маркетплейса

Технология работает на базе Alice AI и включает:

Мультимодальное взаимодействие - понимание текста, голоса и изображений
Контекстный диалог с уточнением деталей для точного подбора
Анализ характеристик и отзывов для фильтрации неподходящих вариантов
Сравнение товаров с объяснением различий
Персонализированные рекомендации на основе запросов пользователя

Статистика использования и популярные категории

С момента запуска весной чатом воспользовались миллионы пользователей. Аналитика показывает распределение запросов:

Категория	Доля запросов
Товары для дома	19%
Электроника	17%
Одежда и обувь	13%

Среди конкретных категорий лидируют телефоны (11%), одежда для взрослых (7%) и предметы интерьера (5%).

Что это означает для продавцов на маркетплейсах

Изменения в поведении покупателей

Внедрение ИИ-помощников меняет способы поиска и выбора товаров. Покупатели все чаще используют сложные, естественные запросы вместо простых ключевых слов. Это требует пересмотра подходов к SEO-оптимизации карточек товаров.

Новые требования к контенту

Для эффективной работы с ИИ-агентами важно:

Детально заполнять характеристики товаров
Использовать естественные описания вместо набора ключевых слов
Поддерживать высокое качество отзывов покупателей
Обеспечивать полноту информации в карточках

Эксперты Marketplace Guru отмечают: продавцам стоит адаптировать стратегии продвижения на Яндекс Маркет под новые алгоритмы ИИ. Особое внимание - качеству контента и структурированности данных.

Перспективы развития ИИ на маркетплейсах

Успешный запуск голосового ИИ-помощника на Яндекс Маркет может стать катализатором для внедрения подобных технологий на других площадках. Продвижение на Ozon и Wildberries также может потребовать адаптации под будущие ИИ-решения этих платформ.