Wildberries запустил программу лояльности для постоянных покупателей: новые возможности для продвижения на маркетплейсах
Wildberries тестирует программу «Скидка лояльности» для постоянных покупателей. Эта инициатива открывает дополнительные возможности для продавцов и может стать важным инструментом повышения конверсии.
Как работает программа «Скидка лояльности»
Программа позволяет продавцам устанавливать единую скидку на все товары для покупателей, которые за последний год выкупили товары на определенную сумму.
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Порог выкупа | От 1 000 до 100 000 рублей |
| Размер скидки | От 3% до 50% |
| Минимальный срок действия | 30 дней |
| Подключение | Через конструктор тарифов |
Клиенты видят информацию о скидке после достижения установленной суммы выкупа. «Скидка лояльности» не участвует в расчете других скидок из конструктора тарифов.
Преимущества для бизнеса
Программа решает несколько задач продвижения на маркетплейсах:
- Удержание клиентов: поощрение постоянных покупателей повышает их лояльность
- Увеличение среднего чека: стимулирование более крупных покупок
- Повторные заказы: мотивация к регулярным покупкам у конкретного продавца
Контекст развития программ лояльности на маркетплейсах
История программ Wildberries
Недавно Wildberries уже запускал программу лояльности для продавцов, которая включала:
- Учет рейтинга в ранжировании
- Специальные бейджи на странице магазина
- Скидки на транзит и хранение товаров
Опыт других площадок
Программы лояльности развивают и конкуренты. На Ozon действует программа «Кешбэк вау-баллами», где клиенты получают баллы за покупку специально отмеченных товаров и могут оплачивать ими до 25% стоимости будущих покупок.
Рекомендации по использованию программы лояльности
Для производителей и дистрибьюторов
- Анализ целевой аудитории: определите оптимальный порог выкупа на основе поведения ваших клиентов
- Тестирование размера скидки: начните с умеренных значений и анализируйте влияние на продажи
- Интеграция со стратегией: учитывайте программу лояльности в общей стратегии продвижения на маркетплейсах
Для малого и среднего бизнеса
- Используйте программу как инструмент конкурентного преимущества
- Мониторьте эффективность через аналитику маркетплейсов
- Комбинируйте с другими инструментами продвижения
Эксперты отмечают, что успешное использование таких программ требует комплексного подхода к аналитике маркетплейсов и постоянной оптимизации параметров под специфику конкретного бизнеса.
Что это означает для рынка
Запуск программы лояльности подтверждает тренд на персонализацию и удержание клиентов в электронной коммерции. Для продавцов это означает необходимость более тщательного планирования ценовой стратегии и работы с клиентской базой.
Программа может стать эффективной для категорий товаров с высокой частотой покупок и для брендов, которые уже имеют базу постоянных покупателей на площадке.
Программы лояльности на маркетплейсах становятся обязательным инструментом для удержания клиентов. Продавцы должны адаптировать свои стратегии под новые возможности персонализации.